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EVENTOS QUE INACTIVAN O BLOQUEAN UN  USUARIO

La aplicación SENA SOFIA Plus inactivara a los funcionarios y aprendices SENA que no ingresen periódicamente al sistema. Esta medida se implementa con el fin de garantizar calidad e integridad de la información.

Adicionalmente, si un usuario intenta tres veces ingresar a la aplicación SENA SOFIA Plus con información errada será bloqueado como medida preventiva ante una posible suplantación de identidad.

¿USUARIO BLOQUEADO O INACTIVO?

Si  el usuario se encuentra inactivo o bloqueado se podrá gestionar la activación del usuario por medio de los siguientes casos:

1. ¿Es funcionario del SENA?

   Si usted es un funcionario del SENA y desea activar su usuario realice los siguiente pasos:

   • Contactarse con el Administrador de centro para la activación  del usuario. En caso de tener problemas puede contactarse directamente a la mesa de ayuda al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla
   
   
   • En la solicitud por favor enviar la siguiente información:
     
     

     Asunto: Activación Usuario.
     Descripción breve de lo sucedido.

     Regional	Centro  de Formación	Datos Básicos
     		Tipo Documento	Número de Documento	Nombres y Apellido




2. ¿Es Aspirante o Aprendiz?

   Si usted es aspirante o aprendiz y desea desbloquear su usuario comuníquese con el  Servicio de Mesa ayuda a la línea de atención 546 1500 ext 16161.